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Depuis 14 ans Call Maker vous accompagne

Depuis plusieurs années Call Maker accompagne ses clients dans l’optimisation de leur productivité commerciale.
A chacune de vos problématiques, Call Maker apporte des solutions et vous fait bénéficier de son expertise pour déployer des forces commerciales supplétives sédentaires pour le succès de vos opérations.

20M+

Prise de commandes pour le compte de nos clients.

95%

Équipes en CDI, organisées par pôles d’expertise.

1.7M+

Nombre appels par an pour le compte de nos clients.

1 020 m²

De superficie réparties sur 4 salles de production isolées.

Notre Mission

Créer de la valeur à chaque appel

Nous transformons chaque appel en levier de performance.
De la prospection à l’évaluation, nous concevons des actions sur mesure, portées par des équipes expertes et des analyses précises.
Notre engagement : des campagnes humaines, ciblées et orientées résultats, là où le digital ne suffit plus.

Nos Valeurs

Nous intervenons dans des contextes sensibles, exigeants et souvent réglementés. C’est pourquoi nos actions s’appuient sur des principes forts : rigueur, éthique, transparence et engagement. Ces valeurs ne sont pas des intentions : elles structurent chaque appel, chaque échange, chaque reporting — pour garantir à nos partenaires du secteur pharmaceutique une collaboration fiable, sécurisée et durable.

Conformité

Chaque action est encadrée par des procédures strictes, respectant les réglementations en vigueur (BNPV, DMOS, RGPD). La rigueur est un prérequis, pas une option.

Confidentialité

Vos données, celles de vos clients ou partenaires, sont traitées dans un cadre sécurisé et conforme aux normes les plus strictes de protection.

Expertise

Nos équipes sont formées en continu aux enjeux métiers, sectoriels et réglementaires. L’aisance au téléphone s’appuie ici sur une vraie maîtrise du fond.

Fiabilité

Nos équipes formées et supervisées assurent une exécution constante, reproductible et documentée de vos opérations terrain.

Nos Valeurs

Conformité

Chaque action est encadrée par des procédures strictes, respectant les réglementations en vigueur (BNPV, DMOS, RGPD). La rigueur est un prérequis, pas une option.

Expertise

Nos équipes sont formées en continu aux enjeux métiers, sectoriels et réglementaires. L’aisance au téléphone s’appuie ici sur une vraie maîtrise du fond.

Confidentialité

Vos données, celles de vos clients ou partenaires, sont traitées dans un cadre sécurisé et conforme aux normes les plus strictes de protection.

Fiabilité

Nos équipes formées et supervisées assurent une exécution constante, reproductible et documentée de vos opérations terrain.

Notre Histoire

01 Mar 2012

Fondation

Call Maker est créée en 2012 par des spécialistes de l’industrie pharmaceutique et des centres d’appels

01 Mar 2012
15 Sep 2015

Etape clé

L’équipe d’encadrement se renforce par l’arrivée d’acheteurs ayant plus de 20 ans d’expérience en officines

15 Sep 2015
01 Jan 2018

Un développement confirmé

70 Commerciaux sédentaires sur le plateau d’appels

01 Jan 2018
30 Avr 2020

Continuité de services

Pendant la crise sanitaire Call Maker prend le relais des forces de ventes terrains pour assurer la continuité de services des laboratoires auprès de leurs clients pharmaciens

30 Avr 2020
01 Jan 2022

Confirmation

Call Maker développe ses services auprès de laboratoires Ethiques, Génériqueurs ou OTC

01 Jan 2022
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